Kompetentsid

1.Viin läbi koolitusi peamiselt koostöö, meeskonnatöö, juhtimise, teeninduse, kliendikogemuse ja külalislahkuse valdkonnas. Samuti DISC käitumise hindamismeetodi koolitusi ja analüüse.

Minu koolitaja kompetents baseerub 22.aastasel töökogemusel külalislahkuse valdkonnas, ühe ettevõtte mitmete asutuste sisekoolitaja, personalijuhi ja tegevjuhi positsioonil. Samuti praktilisel kogemusel koolitaja ja konsultandina enda ettevõttes Discify OÜ alates aastast 2022 ning pideval enesetäiendamisel.

 Aastal 2002 lõpetasin Tallinna Majanduskooli õiguse eriala spetsialiseerumisega personalijuhtimisele. Samal aasta sügisel õnnestus mul asuda tööle Starmaker OÜ personalijuhi positsioonil.2008 aastal omandasin Thomas DISC meetodi konsultandi ning koolitaja sertifikaadi. Aastal 2013 astusin Tallinna Tehnikaülikooli „Personalijuhtimise ja-arendamise“ magistriõppesse, kus on läbitud kõik ained, kuid magistritöö ootab 2024/2025 õppeaastal tegemist. Magistriõpingute lõpetamise edasilükkamist soosis ka uus väljakutse, mille olin endale võtnud. Aasta 2013 sügisest olin asunud Starmaker OÜ tegevjuhi positsioonile. Tegevjuhina tegelesin teadlikult juhtide toetamise ja nõustamisega ning spetsialistide arendamisega juhtideks. Aasta 2021 otsustasin võtta endale aega, et leida professionaalses elus uus suund.

Aasta jooksul täiendasin end digiturunduse valdkonnas ja läbisin internetiturunduse juhtimise kursuse ning ettevõtluse baaskursuse. Aastal 2022 aprillis alustasin enda ettevõttega Discify OÜ, mis tegeleb eelnimetatud koolituste ja konsultatsiooni pakkumisega ettevõtetele. 2022 veebruaris ja märtsis osalesin koolitusel Taltechis, mis aitas meelde tuletada varem õpitut ja omandada uusi teadmisi meeskondade  ja inimeste juhtimise ning tööpsühholoogia valdkonnas. Samuti puudutas antud kursus digiturvalisust, mis koolitusettevõttel aitab kaitsta enda intellektuaalset vara ning klientide isikuandmeid.

Peale aastat ettevõtjana tegutsemist tekkis sügavam huvi andragoogika vastu ning soov saada koolitajana professionaalsemaks.  Seega otsustasin astuda Tallinna Ülikooli mikrokraadiõppesse „Õpi ja õpeta“. See aitas  mul paremini mõista andragoogika olemust ja andis teaduspõhiseid teadmised.  Oskan nüüd teadlikumalt praktikas läbi viia koolitusi ning koostada tulemuslikke koolituskavasid ja – materjale. Arvestada täiskasvanud õppijate eripäradega ning lähenda igale koolitusele ja koolitatavale võimalikult personaalselt.

Täiendan end  pidevalt  osaledes täiendkoolitustel ja juhtimis- meeskonnatöö- kliendikogemuse- valdkonna artikleid ning raamatuid lugedes. Samuti hoian end kursis uute trendidega. Näiteks AI kasutusvõimalused, ohud klienditeeninduses, meeskondade arendamisel jne.

2.

Täiskasvanud õppija eripäradega olen arvestanud nii sisekoolitaja kui ka koolitajana. Tallinna Ülikooli mikrokraadiõppes „ Õpi ja õpeta“ sain veelkord kinnitust andragoogika põhiprintsiipide rakendamise olulisusest. 

Koolitajana järgin täiskasvanukoolituse põhiprintsiipe (Malcolm Knowles)

Kuna täiskasvanutel on vajadus teada, miks nad õpivad ja vajadus olla iseseisev ning ise vastutada, siis koolituse ettevalmistamisel ja õppematerjalide koostamisel lähtun õppija vajadustest ning praktilisest kasust. Proovin koolitusele eelnevalt saada tellijalt ja osalejatelt  (eelkohtumistelt veebi teel või näost näkku)) selge sisendi, et koolitus vastaks osalejate ja tellija ootustele ning  looks praktilist väärtust. On oluline, et koolitus aitaks täiskasvanud õppijal oma ülesandeid, situsatsioone, probleeme lahendada. Selleks toon palju elulisi näiteid, kaasan osalejad  ning mängime koos läbi nende endi situatsioonid ja proovime lahendada koolituselt saadud uute teadmiste abil. Kasutan meetodina palju läbimänge, situatsiooniülesandeid, refletsiooni, kogemuste jagamist.  

Täiskasvanud õppijal on eelnev elu- ja töökogemus. See annab võimaluse  olemasolevat teadmist ja oskust õppijatel  omavahel jagada ning  luua uut teadmist.  Kaasan õppemeetodina täiskasvanud õppijad oma kogemuse jagamisega aktiivsesse õppeprotsessi. Kasutan enda koolitutstel meetodina näitlikustamist ,lugude jutustamist ja läbimängu. See annab võimaluse uut teadmist kiiresti praktikas kasutada ning aidata saavutada tulemusi, millele täiskasvanud õppija orienteeritud on.

 Õpikeskkonna loomisel arvestan iga koolitusel osaleja ootustega, arvestan iga osaleja isikupära ning eelneva ettevalmistusega. Õppematerjalide  koostamisel võtan arvesse,  et täiskasvanud õppija on sisemiselt  motiveeritud iseseisev õppija. Seega sisaldab koolitusmaterjal põhjalikumat ning laialdasemat infot, mis jätab võimalusi soovi korral õppijal ise juurde lugeda ja uurida.Samuti kaasan neid ajaplaani koostamisse ning  õpperuumi kujundusse. Loon õppijatele õppimist soodustava kliima, lähtuvalt grupi eripäradest  (suurus, võõrad või tuttavad, vanuseline erinevus, füüsilised erivajadused, ruumi suurus, IKT alane kompetents jne.).

​

3.Lähtun täiskasvanute koolitajate eetikakoodeksist koolitajana, koostööpartnerina kui inimesena üldiselt. Usun, et iga inimene on võrdselt austust ja lugupidamist väärt. Igal inimesel on õigus oma arvamusele ja  nägemusele ning seda vabalt väljendada.  Koolitajana väärtustan iga osalejat ning minu ülesanne on luua turvaline, positiivne ja toetav õpikeskkond ja  kasutada õppemeetodid, mille abil iga koolitusel osaleja saab  uut teadmist, arendada oma oskusi, olla kaasatud õppeprotsessi. Kuna koolitustel kasutan DISC käitumise hindamise meetodit ning üks koolituse põhiteemasid on “kuidas tunda ennast ning mõista teisi”, siis inimeste erinevuste austamine ja aktsepteerimine on üks minu kui koolitaja identiteedi osa. Iga õppija on väärtuslik just selliste teadmiste, hoiakute , põhimõtetega, arvamustega nagu ta on. Oma koolitustel tänan alati õppijat oma mõtete, seisukohtade, nägemuse, näidete väljendamise eest. Tunnustan  julguse, aususe, kaasamõtlemise jne. eest.  Koolitatavate kaasamine ongi tegelikult see, mis teeb koolitusest praktilist väärtust loova protsessi. Koolitusprotsessis jälgin samuti, et kõik saaksid võimalikult võrdselt sõna, võimaluse enda seisukohti selgitada, enda küsimused esitada jne. Samuti sekkun koheselt, kui ka osalejad omavahel ebaeetiliselt või vaenulikult suhtlevad.

Koolitatavate isikuandmeid hoian konfidentsiaalsena ning käitlen vastavalt isikuandmete kaitse seadusele. 

Õppematerjalides kasutatavad kirjalikud ja suulised allikaid on alati korrektselt viidatud  vastavalt autorikaitse nõuetele. Teise isiku intellektuaalset loomingut ning väärtust kasutades küsin selleks eelnevalt autori nõusolekut ja /või viitan autorile.

Kolleegide ja koostööpartneritega teen meelsasti koostööd. Koostöö põhineb minu poolt vastastikusel austusel ning lugupidamisel. Koostöö puhul hindan ausust ning ei varja kunagi nende tööks ja koolituse õnnestumiseks vajalikku informatsiooni. Vajadusel juhin delikaatselt tähelepanu väärale või ebaeetilisele käitumisele. Ei halvusta ega esita põhjendamatuid süüdistusi. 

Koolitajana pean asjatundlikkust väga oluliseks. Seega täiskasvanute koolitajana hoian end oma valdkonna teemadega jooksvalt kursis, erialast kirjandust, jälgin  teemaartikleid ja vajadusel täiendan end täiendõppes.  Tunnen suurt sisemist vajadust olla iga päev parem ning ükski koolitus ei ole teisega täielikult sama õppematerjali, ülesehituse või õppemeetoditega.  Tunnen suurt vastutust, et koolitatavad saaksid omandatud koolitusel välja lubatud õpiväljundid.